一、問題？

      1.問題太多，時間太少？

    2.現象與原因

    3.一支釘子的啟示

   二、界定問題

      1.誰的問題

    2.問題層別

    3.天災還是人禍

       三、 發掘問題

      1.心中一把尺

    2.目標 VS.問題

    3.重點掌握

       四、 解決問題

      1.時間管理

    2.追根究柢

    3.先行管理

      4.消除心障

    5.績效管理

       五、異常根治

      1.異常處理

    2.異常跟催

    3.產銷七大異常

      4.破除積習

    5.落實與貫徹

     六、方法改善

      1.工作計劃 ５Ｗ２Ｈ

    2.分段式派工

    3.階梯式調度

      4.實例剖析

      七、 合理化

      1.三要素

    2.四步驟

    3.不斷地將不合理調適為合理的努力過程

      八、 標準化

      1.約定俗成到明文規範

    2.表單與事務流程

    3. PDCA 與 SDCA 交互循環

      九、 分組個案研討

      十、 雙向交流與結論

      1.一路順風的警示

    2. 年資與經驗

    3. 按道理做

      4. 日日是好日