一、團體與團隊

　　1.第五項修練~個人與整體的圖像概述~『兩人激勵』破冰活動

　　2.『英雄淡出、團隊勝出』的時代來臨

　　3.探索個別IQ 120經理人，為什麼集體IQ是60？

　　4.團隊常遇到的六個問題

　　5.明白團隊發展的兩個路徑

　　6.比較團體與團隊的四項差別~『團體與團隊差別在哪裡』活動練習

二、跨部門溝通

　　1.團隊的定義與『志』同『道』合的團隊基本篇

　　2.團隊關係的六種型態

　　3.A+團隊適合人才的『個性』分析與討論~小組討論與發表

　　4.跨部門溝通常遇到的四個問題

　　5.跨部門組織溝通的四種溝通風格判斷與回應力與果斷力概述

　　6.調整溝通風格的四個步驟及團隊溝通風格辨認演練~個人與團隊練習

三、溝通模式

　　1.職場組織溝通模式與人際溝通模式差異說明

　　2.影響職場組織溝通品質因素：『權力位差』的認知程度

　　3.十種組織情境狀況：試問應採取何種溝通方式~小組討論與發表

　　4.正確溝通程序的流程與訊息傳達的三步驟~影片觀摩與情境討論

　　5.跨部門溝通衝突案例討論~小組討論與發表

　　6.跨部門溝通的四個重要注意

四、團隊共識

　　1.探討影響團隊溝通成敗的十二關鍵因子~腦力激盪活動

　　2.計算個人與團隊在團隊溝通認知差異的分數與三個決勝因子

　　3.培養團隊共識內部合作的四個非常重要觀點~故事分享與討論

　　4.建立高績效團隊的五個步驟

　　5.團隊領導激勵的九個方法

　　6.建立樂於溝通的團隊共識與感謝的企業文化  ~團隊成員分享