第一天【團隊自我篇】

一、認識團隊當中複雜的人際互動
　　1.案例：你會如何反應?
　　2.案例：你所熟悉的朋友會如何反應?
　　3.一種米、養百種人
　　4.團隊角色的省思
二、人格特質的解析
　　1.人格特質測驗(I、II、III)(心理測驗)
　　2.掌握自己的「人格特質拼盤」
　　3.剖析人格特質的意義與特色

三、人格特質的進一步認識
　　1.人格特質是一體的兩面
　　2.掌握人格特質與人際互動的關係
　　3.強化人格特質的判斷敏感度練習
四、人格特質的調整
　　1.掌握理想的人格特質組合
　　2.掌握調整的關鍵原則
　　3.掌握調整的具體行動

第二天【團隊共識篇】

一、剖析團隊的重要性
　　1.單打獨鬥獨鬥的時代已經過去
　　2.個體為何需要依賴團隊？
二、重新檢視我們的團隊運作
　　1.認清「團隊」與「團體」的不同
　　2.解析有效「團隊運作」(TEAMWORK)的八大要件
　　3.剖析團隊的關鍵組成元素
　　4.確認有效共識的構成要件

三、揭開團隊共識不易凝聚的神秘面紗
　　1.團隊活動模擬演練(競賽活動)
　　2.團隊運作觀察
　　3.成功宣言與致勝關鍵剖析
　　4.失敗障礙與改善重點剖析
　　5.團隊觀察員心得回餽與確認
　　6.深度剖析妨礙共識的關鍵因素
　　7.進一步確認團隊共識的關鍵構面

第三天【團隊運作篇】

一、他山之石、可以為錯～三個和尚
　　1.團隊情境影帶觀賞
　　2.小組深度研討與分享
二、建立持續改善的團隊
　　1.團隊績效成敗的關鍵複習
　　2.再一次的挑戰與試煉

三、建立互信，邁向高績效團隊的殿堂
　　1.認識團隊關係的基礎：信任
　　2.深度省思信任不良的原因及對策
　　3.如何檢核自己的「信任帳戶」
　　4.如何強化團隊成員對你的信任
　　5.彩繪高績效團隊的藍圖：「P、E、R、F、O、R、M、A、N、C、E」

第四天【團隊溝通篇】

一、進入「團隊溝通」的殿堂
　　1.認識團隊溝通的重要性
　　2.「溝通」為何不良？～常見的溝通障礙剖析
　　3.掌握影響「團隊溝通」品質的核心關鍵
二、掌握積極溝通的要件：良好的傾聽能力
　　1.認識積極傾聽的歷程
　　2.剖析傾聽的層次
　　3.養成傾聽的好習慣
　　4.提升傾聽能力的技巧演練～「LADDER」的應用

三、善用「周哈里窗」，大幅促進團隊溝通的績效
　　1.我自認為我是一個…的人
　　2.團隊成員會認為我是一個…的人
　　3.「周哈里窗」的強化練習…熱情回饋單
　　4.如何善用「周哈里窗」，促進部門溝通績效與化解衝突